Pomoc se závislostí na hraní

Když hraní přestává být zábavou, pomoc existuje a je zdarma. Tady jsou ověřené kontakty a první kroky, které můžete udělat ještě dnes.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz

Nastavte si v casinech nejnižší možné limity, nebo účet rovnou uzavřete. V bankovní aplikaci můžete omezit platby kartou na internetu. Pokud spravujete peníze s partnerem nebo rodinou, zvažte, zda jim na čas svěřit přístup k účtu.

2. Zablokujte si přístup

V casinu použijte sebevyloučení. U provozovatelů s českým povolením můžete požádat o zápis do rejstříku vyloučených osob (viz níže). Do telefonu a počítače si můžete nainstalovat aplikaci, která stránky s hazardem blokuje.

3. Řekněte to někomu

Mluvit o hraní je těžké, ale tajení problém prohlubuje. Stačí jeden člověk, kterému věříte, nebo anonymní hovor na lince.

4. Vyhledejte odbornou pomoc

Závislost na hraní je léčitelná. Konzultace na lince nebo v poradně je bezplatná a nemusíte přijít s hotovým rozhodnutím, stačí chtít si o tom promluvit.

5. Neřešte dluhy další hrou

Pokud máte dluhy, obraťte se na dluhovou poradnu. Snaha „vyhrát“ peníze zpět problém skoro vždy zvětší.

Kdy je čas hledat pomoc

Nemusíte čekat, až budou dluhy velké. Důvodem zavolat je už to, že na hraní myslíte víc, než chcete, že jste hráli déle nebo za víc peněz, než jste si stanovili, nebo že kvůli hře lžete blízkým. Problém s hraním se netýká jen lidí, kteří hrají každý den; i občasné hraní může mít vážné následky, když se v něm ztrácí kontrola.

Co čekat od hovoru na lince

Národní linka pro odvykání je určená lidem, kteří chtějí s hraním přestat nebo ho omezit, a také jejich blízkým. Nemusíte uvádět jméno ani mít připravené, co chcete říct. Pracovník s vámi probere, co se děje, jaké máte možnosti a kde najdete další pomoc ve svém okolí. Hovor je zdarma.

Rejstřík vyloučených osob

Ministerstvo financí vede rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Podle § 16b zákona č. 186/2016 Sb. vás ministerstvo zapíše na vaši vlastní žádost. Žádost musí mít předepsanou formu (například úředně ověřený podpis nebo podání přes datovou schránku či jiný způsob s ověřenou totožností) a lze ji podat i prostřednictvím provozovatele. O výmaz můžete požádat nejdřív po uplynutí jednoho roku od zápisu.

Provozovatel s českým povolením nesmí zapsanému člověku otevřít účet, přijmout od něj sázku ani vklad. Zahraniční casino bez českého povolení rejstřík nekontroluje. Pokud hrajete u mezinárodního casina, musíte použít jeho vlastní sebevyloučení, a to v každém casinu zvlášť.

Sebevyloučení u mezinárodního casina

1. V účtu najděte sebevyloučení (self-exclusion) a zvolte co nejdelší dobu.
2. Požádejte podporu písemně o uzavření účtu a o potvrzení, že ho nelze znovu otevřít.
3. Zrušte odběr reklamních e-mailů a zpráv od casina.
4. Postup opakujte u každého casina, kde máte účet; sebevyloučení v jednom casinu se na ostatní nevztahuje.

Peníze a dluhy

Pokud vám hraní přerostlo v dluhy, nesnažte se je řešit další půjčkou. Bezplatné dluhové poradenství nabízejí neziskové organizace a sociální odbory obcí; kontakty na odbornou pomoc v regionech najdete také na hazardni-hrani.cz. Do poradny si vezměte přehled závazků, výpisy z účtů a smlouvy. Čím dřív situaci začnete řešit, tím víc možností zůstává.

Pomoc online

Pokud je pro vás těžké telefonovat, začněte na webu hazardni-hrani.cz. Najdete tam informace o závislosti na hraní a kontakty na odborné služby. Můžete si také nejdřív jen přečíst, jak pomoc probíhá, a rozhodnout se později.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétním chování a jeho dopadech, ne o tom, jaký člověk je.
• Nesplácejte za něj dluhy z hraní; problém se tím jen odsune.
• Chraňte své peníze: oddělte účty a omezte přístup ke společným financím.
• Poraďte se i sami: Národní linka pro odvykání a poradny pomáhají také blízkým hráčů.

Návrat ke hře po pauze

Pokud jste si dali pauzu nebo sebevyloučení a uvažujete o návratu, dejte si čas a promluvte si o tom nejdřív s odborníkem nebo s blízkým. Návrat „jen na chvíli“ bývá nejrizikovějším okamžikem. Pokud se vrátit rozhodnete, začněte s nízkými limity a bez bonusů, které tlačí ke hře lhůtou.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo a provozní dobu Národní linky pro odvykání jsme ověřili 13. 11. 2026 na webu hazardni-hrani.cz. Údaje o rejstříku vyloučených osob vycházejí ze znění zákona č. 186/2016 Sb. účinného od 1. 10. 2025. Kontakty kontrolujeme při každé měsíční kontrole webu.